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Il consumatore sa che nessuno è perfetto
La trasparenza nei confronti dei consumatori e del mercato è un elemento imprescindibile che se perseguito, soprattutto in momenti di criticità, può contribuire alla costruzione di un patrimonio di credibilità legato alla reputazione aziendale. E’ il caso di Ikea che, da anni, in caso di prodotti ritirati dal mercato a causa di eventuali difetti non […]