Articles containing tag: gestione della reputazione
La reputazione di Johnson & Johnson si decide in tribunale?
La sentenza è stata emessa, di nuovo: Johnson & Johnson dovrà pagare 55 milioni di dollari a una donna americana che aveva accusato la società farmaceutica multinazionale di aver venduto prodotti a base di talco che causano tumore. È il secondo verdetto dopo la condanna a pagare 72 milioni alla famiglia di una donna deceduta […]
La reputazione di Carlsberg si scioglie come il malto
“La migliore danese che riuscirete a farvi stasera, probably.” È la frase che campeggia sul cartellone pubblicitario apparso a Milano e reclamizzato da Carlsberg. Partito come un modo per creare buzz e effetto wow intorno all’iniziativa, così come era successo in passato, questa volta l’esito non è stato quello sperato: il brand è stato infatti […]
La lettera che chiude l’era Mayer in Yahoo!?
Ci risiamo. Starboard Value, la società di consulenza finanziaria newyorkese, ha inviato una lettera al CDA di Yahoo! chiedendo all’amministratore delegato Marissa Mayer di farsi da parte per favorire un cambio strutturale delle strategie adottate dal noto player internet. Tra le richieste la vendita o lo scorporo delle attività core, tra cui quelle del motore […]
#StoConNeve riesce a lasciare traccia sul bianco Nivea?
Nivea contro Neve. Vicenda stranota che ha visto il colosso tedesco Beiersdorf imporsi sulla piccola realtà piemontese costretta a ritirare dal mercato le sue linee di prodotti a marchio Neve e Neve Make up. Motivazione? Nome troppo simile a Nivea, come indica il latino niveus/nivea/niveum che significa “bianco come la neve”. Naturalmente non sta a […]
Con Twitter in pista la reputazione di British Airways e EasyJet rischia di volare basso
Anche se il SITA World Tracer, il report della Société Internationale de Télécommunications aeronautiques, indica il fenomeno dei bagagli smarriti come un trend in calo (secondo il consorzio francese infatti dal 2007 al 2012 il numero di colli malgestiti all’anno è sceso da 44,9 milioni a 26,4 nonostante i passeggeri siano aumentati), non avere la […]
C’è un’audience per le storie di esperienza di marca
Gli alberghi di lusso Ritz-Carlton sono una della catene al mondo con la più alta reputazione in termini di customer service. Già nel 2008 Business Week ha dedicato alle strategie di fidelizzazione della catena alberghiera un articolo approfondito, ma il mese scorso – complice un bambino intristito dall’aver dimenticato il suo migliore amico: Joshie la […]